Het college van B en W wil de dienstverlening aan de inwoners verbeteren: er komt een zogenoemd integraal programma dienstverlening. In het onlangs gepresenteerde collegeprogramma tot 2026 wordt een zogenaamde nul-meting naar de klantentevredenheid (kwaliteit) en de kwantiteit aangekondigd onder het motto: Meten is Weten.
Een team dienstverlening moet alle teams binnen het gemeentelijk apparaat ondersteunen om de aangeboden dienstverlening te verbeteren en up to date te houden. De vindbaarheid van die teams via alle ingezette kanalen moet in het tweede kwartaal van 2023 geoptimaliseerd zijn. Ook de gemeentelijke website wordt onder de loep genomen op toegankelijkheid en doorzoekbaarheid en waar nodig of gewenst in 2023 worden aangepast.
